業界のプロと考えるAGA治療の選び方｜対面？オンライン？適切なAGA治療をいかに見抜くか

よろしくお願いします。

オンライン特化型のクリニックには、3つの強みがあると考えています。

1点目は毎月の通院が不要で、お仕事などで忙しい方でも気軽にご利用いただける点。
2点目は薄毛であることが周りにバレたくないという方も、人目を気にせずにご利用いただける点 。
3点目はクリニックの賃借料などがかからないため、比較的安価に治療プランをご提供できる点です。

診察の質に関してはさほど変わらないと考えています。ただ、可能な施術の幅はオンラインだと限界があります。
例えば、植毛や頭皮注射などはオンラインではどうしても不可能です。 

そうですね。患者様の求める治療はそれぞれ違います。当院にカウンセリングに来られた場合でも、その方に合った他院をご紹介することもあります。

対面診療型のクリニックと比べると、若い世代に選ばれていますね。
従来のAGAクリニックでは50〜60代の利用者が多いイメージがあるかもしれませんが、当院では20代から30代にかけての患者様も多いです。

実は20代からAGAについて不安を抱え始める人も少なくはないんですよね。薄毛の親族がいたり、目に見える進行はないけど以前ほどのボリューム感が出せなくなったり、薄毛が気になり始める年齢でもあります。
しかし、従来のAGAクリニックは利用者の年齢が高いイメージがあり、若者が利用するハードルが高くなりがちでした。オンラインだと人目につかないため、気軽にご利用いただけるのだと思います。

そうですね。また、若い方にも気軽にご利用いただきたいという思いから、治療薬も高級感のある嗜好品のようなパッケージにしております。従来の治療薬に対するイメージより抵抗も少なくなるので、常備、携帯しやすいと思います。

年齢以外にも、住む場所にとらわれない点ももちろんメリットとして挙げられます。当院では、北は北海道、南は沖縄まで幅広い患者様にご利用いただいています。 

それはサービス立ち上げ前の経験にもとづいています。私自身、過去に抜け毛に悩まされ、AGAクリニックを受診していたことがあります。
しかし、費用が高く、顧客ケアが必ずしも充実はしていなかったので、継続することができませんでした。

その後、さまざまな院にのりかえながら治療をしていた過程で、費用が他院と変わらずともドクターが歩み寄ってくれるクリニックに出会いました。
そのことがきっかけで、「患者様に寄り添ったオンライン特化のクリニックを実現して多くの人に届けよう」と考えたのが理由です。

患者様が治療を続けることに納得感や満足感を持ってもらえるようにアフターケアをしています。

AGA治療の効果を実感してもらううえで大事なことは「続けること」なのですが、治療に対しての不安から辞めてしまう患者も一定数いるのは事実です。
そのため、治療についての不安を取り除くことが良い体験を生むうえで不可欠だと考えています。

一般的にAGA治療の効果が実感できるまで半年ほどはかかります。効果が見えるまでの期間に感じる心配や焦りですね。

例えば初期脱毛は、発毛効果より前に出やすい症状です。本来は初期脱毛が起こってもそこから新しい毛が生えてきますので、心配しすぎる必要はありません。

しかし、毛が抜けた焦りから中断される方もいます。他にも、効果が思ったように出ないので続けることが億劫になられるなど、AGA治療が長期戦であるからこそ治療が不安になる方は多いです。

難しい問題かもしれませんが、オンラインならではの強みを活かして対処しています。
具体的には、患者様ごとに残している問診票やチャットでのコミュニケーションのデータを、アフターケアのプラン立てに利用しています。

そうですね。このように多くの方が発毛効果を実感できるまで治療を後押しするため、オンラインAGA診療サービスを展開しています。

その問題提起には特定のクリニックを批判したい意図はなく、クリニック側ばかりに情報が蓄積されている業界の構造上の問題についての懸念が裏にありました。

出せる情報をクリニック側が選べる状況になっていることですね。患者様が自分に合ったAGA治療を選ぶことが難しい背景には、世に出回っている情報の少なさも関係しています。
そのため、当社としては多くの情報を提供することで、患者様自身で納得できる選択をしてもらえるようになって欲しいという考えがありました。

無料相談ができるクリニックも多いので、治療プランや価格体系などを比較検討されることをおすすめします。

はい。当院に相談に来られた場合でしたら、こちらから多くの情報を提供したうえで、場合によっては他院を紹介することもあります。
患者様自身でクリニックを回っていただき、治療スタンスの違いを理解することも重要だと考えております。

それに関しては、一概に取り込みが難しくなるとはいい切れません。当院に「安いAGA治療が受けたい」と相談に来られた方に、より価格の安い他のAGAクリニックを提案しました。
実際にその患者様はそのクリニックに通われたのですが、後に「当院で治療を受けたい」と戻って来られました。患者様に寄り添ったご提案をさせていただいたことが信頼関係の構築につながったのかなと考えております。

はい。現状では多くのクリニックの無料カウンセリングに出向いて、その中から最適な治療を患者様が選ぶことがベストです。
弊社の運営する「delling」は、患者様がご自身にあったAGA治療が何かを考える上で相談しやすいパートナーのようになれると良いですね。

アフターケアを充実させ、「続けたい人が、きちんと続けられるAGA治療」を提供していきたいです。
AGA治療は特性上、どうしても長期戦になってしまいます。その前提をご共有した上で、カウンセラーが日々コミュニケーションをとっていけるよう、体制を整備・拡充していきます。