ヒゲ脱毛の中途解約・クーリングオフはできるの?効果が実感できなかった場合のQ&A

2020年2月4日

ヒゲ脱毛はクーリングオフできる!

この記事を書いた人

金城

沖縄出身の金城です。沖縄なので毛深いです。脱毛歴3年。いくつかのクリニックとエステサロンを経験しているのでMOTEOで体験を活かしたコンテンツを発信していきます。AGAもちょっとあります。つむじが気になります。

ヒゲ脱毛は、一昔前に比べ手軽でリーズナブルな存在となりましたが、ヒゲ脱毛にかかる費用の相場は8万円といわれており、決して安くはない買い物です。

私は、ヒゲのレーザー脱毛・5回コースに通っていましたが、いざ施術が始まると、クリニックを変えたくなったり、高い金額を払っている分損した気持ちになったりしていました。

決して安くない買い物だからこそ、事前に返品・返金方法は知っておきたいものですよね。

また、押しの強い営業に負け、泣く泣く脱毛契約をしてしまった方も中にはいるようですので、そういった方のためにも今回は、ヒゲ脱毛の中途解約(返品・返金)・クーリングオフについて、いざ解約したいと感じた時に解約する手順をスムーズに踏めるよう、解説していきたいと思います。

ヒゲ脱毛を解約する方法はあるの?中途解約とクーリングオフの2種類が存在!

ヒゲ脱毛を解約する方法は、2パターンあります。一つは、中途解約をする方法。そしてもう一つは、クーリングオフを適用する方法です。

前者の中途解約は、クリニックの規定に従って解約手順をすすめることとなります。

一方、後者のクーリングオフ制度は、特定商取引法やその他の法律に定められている制度のことで、日本の法律に従って解約手順をすすめる必要があります。

それぞれ解約手順が違いますので、分けて解説していきたいと思います。

2017年12月から医療脱毛がクーリングオフの対象になった!!

実は、医療脱毛は医療行為ということで、最近までクーリングオフの対象ではありませんでした。

しかし2017年12月1日から特定商取引法が改定されたことにより、医療脱毛もクーリングオフが適用されるようになったのです。もちろん2019年現在も医療脱毛はクーリングオフの対象です。

2017年12月の特定商取引法の改定が施行されたことで、クーリングオフ解約の対象になったのは美容医療の5分野(脱毛、にきび・しみ・そばかす・ほくろ等の除去、肌のしわ・たるみ取り、脂肪の溶解、歯の漂白)です。

中途解約とクーリングオフの違いとは?中途解約は契約を解除、クーリングオフは返品・返金

冒頭でも述べたように中途解約とクーリングオフには、明確な違いがあります。

中途解約とは、各エステサロン・クリニックの規約により決まっている契約を解除する制度であり、クーリングオフは法律によって定められている返品・返金の制度であります。

また、中途解約の方法は各エステサロン・クリニックによって変わりますが、クーリングオフ制度はどこのエステサロン・クリニックでも共通しています。

なので中途解約をご希望の場合は各エステサロン・クリニックに問い合わせをし、返品・返金をご希望の場合はクーリングオフ制度を利用すると良いでしょう。

ヒゲ脱毛の中途解約はできるの?中途解約に関するQ&A

中途解約は必ずどこのエステサロンでも出来ます。

エステティックの契約のうち、利用期間が1カ月を超え、総額が5万円を超えるものは、「特定継続的役務提供」として特定商取引法が適用されます。特定継続的役務提供とは、エステサロンの場合、施術サービスを施される権利を販売する事です。

特定継続的役務提供は、性質上受けてみないと効果がわからないものであるため、実際に受けてみたところ効果が感じられなかったという方は中途解約を行なっても良いと、法律で定められているのです。

また、クリニックでの医療レーザー脱毛も、エステサロン同様に中途解約が認められています。

クリニックでの医療レーザー脱毛は、クーリングオフ制度が認められた2017年12月に、施術期間(契約期間)が1か月以上、かつ料金が合計5万円以上に限り中途解約が認められることになりました。

中途解約について分からないことが多いため、中途解約したいとは思っても中々行動に移すことが難しい、と感じる方は多いでしょう。

また、実際に解約に向けて動こうとしても、中途解約するために必要な条件や、返金される料金、解約の手続きなど様々なことが疑問として浮かんでしまい中々手続きが進まないということもあると思います。

この章では、中途解約の手続きをする前に、中途解約するにあたり疑問に上がりやすい項目をまとめ、Q&A形式で解説していきたいと思います。

中途解約したら返金はされる?返金されるが全額バックではない!

お金と人形

中途解約した後に肝心であるお金が戻ってくるのかどうか、ここが一番気になるところですよね。

お金は少なからず戻ってきますが、未施術分の金額が、全額返ってくるわけではありません。未施術分の金額は返ってきますが、解約に伴い発生する解約手数料も払わなければいけないため、相殺され少し引かれた金額が返金されるのです。

式に表すと「支払った(支払っている)施術料金-施術を終えた分の料金-違約金」となります。

中途解約は違約金など発生するの?2万円以下の違約金が発生します!

計算機とお金とブタの貯金箱

クーリングオフ(契約日より8日以内)であれば違約金は発生しませんが、中途解約の場合には、違約金が発生します。

種類契約解除が役務提供開始前の場合 契約解除が役務提供開始後の場合
エステティックサービス2万円2万円または契約残額の10%相当額のいずれか低い金額
美容医療2万円5万円または契約残額の20%相当額のいずれか低い金額

法律により、中途解約の際にかかるお金は明確に決まりがあります。

エステ脱毛の場合、役務提供開始後(施術開始後)の場合であれば2万円以下の解約金・または残りのお金の10%の低い方の違約金が発生します。

また、役務提供開始前(施術開始前)であれば、違約金の上限は2万円です。

また医療脱毛の場合、役務提供開始後(施術開始後)の場合であれば5万円以下の解約金・または残りのお金の20%の低い方の違約金が発生します。

また、役務提供開始前(施術開始前)であれば、違約金の上限は2万円です。

この違約金に関する法律は、特定商取引に関する法律施行令第16条に記されています。

最大の違約金がエステは2万円、クリニックは5万円ということですので、各エステサロン・クリニックによっては違約金が発生しない・無料ということもあります。

現に湘南美容クリニックは違約金・解約手数料が一切かかりません。

中途解約はどんな理由でも解約できるの?法律上は解約しても大丈夫!

男性がグッドサインしている

法律上、中途解約するために理由付けは必要ありません。

法律上は契約期間が1か月以上かつ合計金額が5万円以上の契約内容を結んでいるという条件さえあれば中途解約することが出来ます。

中途解約するための理由は、法律上は特に必要ありませんが、エステサロン・クリニックで解約するにあたり解約の理由をスタッフから聞かれることが多々あります。

脱毛サロンのスタッフに解約の理由を述べる際大切なことは、はっきりと解約の意志を伝えるということです。

「自分はまだ通い続けたいけれどしょうがなく解約するんです…。」という伝え方の解約理由ですと、あの手この手で解約せずに済む方法をスタッフは勧めてくることとなります。

そうならないためにも、はっきりと解約の意志を伝えましょう。

ヒゲ脱毛のクーリングオフはできるの?返品・返金に関するQ&A

携帯を見て悩んでいる男性

続いて、中途解約ではなく、ヒゲ脱毛のクーリングオフに関するQ&Aについてまとめましたので、解説していきたいと思います。

クーリングオフとは、一度結んだ契約を、契約直後に「気の迷いでした、やっぱり買うのやめます」と思った場合に返品・返金できるという制度です。

消費者が営業をかけられ、自らの意思がはっきりしないままに契約の申し込みをしてしまうことがあるため、消費者が頭を冷やし(Cooling off)再度考え直す機会を与えるために導入された制度です。

クーリングオフってヒゲ脱毛にも適用されるの?適用されます!

まる

エステでのフラッシュ脱毛によるヒゲ脱毛、クリニックでの医療レーザー脱毛によるヒゲ脱毛、両方ともクーリングオフが適用されます。

  • 軽い気持ちで無料カウンセリングに行ったつもりが、強引な勧誘に負け高額な脱毛コースのプランを組まされてしまった
  • お得なキャンペーン脱毛だけ受けに行ったつもりが気づけば定額の脱毛コースを組まされていた

などの脱毛サロンの悪どい手口は、未だによくある話です。

セールスに慣れていない学生さんやはっきり断ることが出来ない方はゴリゴリの勧誘をされると、たじたじになってしまうでしょう。

もし、強引な勧誘に負けて契約してしまった際には、是非クーリングオフ制度を利用してください。

クーリングオフは、いつまでに申し込みするべき?契約後8日目までです!

クーリングオフ制度を適用させるためには、原則として契約日から8日以内に申請をする必要があります。

期間の数え方は、契約したその日から8日以内ですので、次の週の同じ曜日まで、ということになります。火曜日に契約をした場合、来週の火曜日までにクーリングオフの申請をする必要があります。

先述しましたように「気の迷いでした、やっぱり買うのやめます」と思った場合に返品・返金できるという、瞬間的な自己判断で申請できる制度ですので、クーリングオフできる期間は購入・契約直後8日間しか設けられていません。

その際、特にエステサロン・クリニックのスタッフにクーリングオフの意志を伝えることや相談などはせずとも問題ありません。

クーリングオフの説明受けてないけど、クーリングオフできるの?できます!

パソコンを見て悩んでいる男性

脱毛の契約書にはクーリングオフの説明が書かれていますが、クーリングオフの説明をスタッフからカウンセリングの際に受けていない、という方も多くいらっしゃいます。

スタッフからクーリングオフの説明を受けていないと「自分が契約してしまったサロンはもしかしたらクーリングオフが効かないのかも・・・」と思ってしまいそうですが、実際は全くそんなことありません。

話を聞いていなくても、契約後8日以内であればもちろん問題なくクーリングオフ制度を適用することが出来ます。

クーリングオフの申請方法は?はがきを期日までに出すだけです!

クーリングオフ制度を適用するためには、申請をしなければなりません。

申請の方法は、ハガキでクーリングオフ対象のエステサロン・クリニックに通知するだけです。ハガキには

  • 契約解除の旨
  • 契約日
  • 契約プラン名
  • 金額
  • 販売企業名
  • 返金希望口座
  • 通知日

上記の7つを記入します。

また、クレジット決済で分割払いをしてしまっている場合は、クレジットカード会社宛てにも通知書を送る必要があります。その際には、ハガキに

  • 契約解除の旨
  • 契約日
  • 契約プラン名
  • 金額
  • 販売企業名
  • クレジット会社名
  • 通知日

上記 の7つを記入します。

万が一のために、通知書を送る際には、送った証拠が残る郵送方法を選択しましょう。

特定記録郵便や簡易書留、一般書留、内容証明がありますが、ヒゲ脱毛のクーリングオフの場合は簡易書留でハガキを出すことが一般的です。簡易書留は、引き受けから配達までのハガキの送達過程を記録します。

クーリングオフは契約日から8日以内ですが、投函日が8日以内であればいいので、期間の数え方を間違えないように注意しましょう。

クーリングオフしたら返金されるの?返金されます!

クーリングオフした場合、契約した脱毛プランの施術内容の全額が返金されることになります。

クリニックからの返金であれば2週間~2か月程度の期間の中で返金されることが多いようです。

クレジットカード会社からの返金である場合、口座引き落とし日によって返金日が変動します。

もし、23日にクーリングオフして、25日が口座の引き落とし日であった場合は25日の引き落としがキャンセルされ、返金対応というよりは決済キャンセルという扱いとなります。

23日に脱毛プランの契約をカード決済で結んで25日に口座から引き落としし、27日にクーリングオフした場合は翌月に返金対応となります。

ヒゲ脱毛を解約したくなる時はあるの?起こりやすいあるあるトラブル5選

クーリングオフ制度は、契約した直後8日以内でないと返品・返金が適用されない制度ですが、契約後すぐに解約を決めるということは中々出来ることではないでしょう。

中途解約に関しても同じことが言えます。「もう少し早く解約しておけば、少ない損で済んだのに・・・」と解約した後は思いつつも、実際にトラブルが起きている瞬間には中々解約まで踏み込むことができないものです。

この章では、「気づいた時にはもう遅い状態」にならないために、解約したくなる脱毛のあるあるトラブルを紹介していきます。

事前によくあるトラブルを知っておき、トラブルが実際に起こった際にはすぐ解約の選択肢が頭の中にあるようにして自分の身とお財布を守りましょう!

▼脱毛のトラブルついて詳しく知りたい方は脱毛後のNGリスト。飲酒・お風呂・激しい運動・日焼けは控えて美しいフェイスラインもご覧下さい

トラブル1:効果がでない、むしろ増毛化、硬毛化した!

全身脱毛のデメリットに顔を歪ませる男性

毛を薄くするため、永久脱毛するために脱毛サロンに通い始めたのに、全く効果が感じられない・むしろ毛が濃くなった気がするという話をYahoo知恵袋やネット上の口コミサイト、ブログなどでよく見かけます。

本来の目的が達成できないとなると本末転倒のため、このようなトラブルを感じた場合は、すぐに担当医・担当スタッフに相談するようにしましょう。

場合によっては勘違いで、毛の周期などの関係で一時的に毛が濃くなっているケースもあります。「効果を感じられない」という相談に対し納得のいかない返答をされたら、中途解約を考えてもいいでしょう。

トラブル2:受けた説明の内容と施術内容が違う!

契約書に書いてある内容と受けている施術の内容は確かに一緒だけれども、スタッフが言っていた説明と受けている施術内容が違う!というややこしいトラブルもネット上では頻繁に報告されています。

例えば、「最初のカウンセリングの際にセレクト式の5部位脱毛をしましょう!」と説明されたのに、いざ契約書にサインして施術が始まると3部位しか脱毛施術してもらえなかった、などのエピソードがあります。

トラブル3:引っ越しや転勤で通えなくなってしまった!

小さい赤い車

これは、通っている脱毛エステサロン・クリニックがない地域へ引っ越すために脱毛に通えなくなってしまうパターンです。この解約理由自体は筋の通ったものでトラブルになる要素はありませんが、解約がスムーズにいかずに揉める可能性があります。

転勤や引っ越しが決まった時には、早めに脱毛サロンの中途解約手続きをするようにしましょう。引っ越しの場合は立地上もう脱毛に通うことが出来ないので、サロンへの解約相談なども不要です。すぐに解約の手続きを進めましょう。

エステサロンやクリニックによっては出来るだけ契約を引き伸ばし、解約時のお客様負担をあげようとするという手口を使うところもあります。なるべく早め早めに解約できるよう動きましょう。

トラブル4:エステ脱毛から医療脱毛に変えたくなった!

エステ脱毛はお手軽かつリーズナブルであるため、手を出しやすい脱毛方法ですが、光のエネルギー出力が医療レーザー脱毛に比べ弱いことなどが理由で「やっぱり医療レーザー脱毛へ切り替えたい!」と考える方も多い脱毛方法です。

クーリングオフ期間内であれば返品し、その後医療脱毛を選択したらいいですが、しばらくエステ脱毛の施術を受けて医療脱毛へ行きたいと思った場合は中途解約となるので違約金などが発生します。

事前にエステ脱毛と医療脱毛の違いをよく知っておくとこのトラブルは回避できそうです。

トラブル5:強引な営業を受け、断れなかった!

頭に段ボールをかぶってソファーに座る男性

キャンペーンや広告などに惹かれ、無料カウンセリングを軽い気持ちで受けに行ったつもりが、ゴリゴリの営業を受け高額な脱毛コースを契約させられてしまった…。

そんな悲劇も、脱毛サロンあるあるのトラブルです。

特に施術内容に魅力を感じていなかったのに契約してしまった場合は、クーリングオフ制度を利用し、返品・返金すると良いでしょう。

しかし、一番いい方法は営業されても自分が嫌と思ったら素直に断る、ということです。

他人事だと思わず、手強い営業マンに売り込まれても絶対断るぞ!と意気込んで初回カウンセリングにのぞみましょう。

トラブルが怖いなら?肌トラブル完全無料保証のメンズリゼがおすすめ!

クーリングオフや中途解約の方法を解説してきましたが、解約せずに済むのであれば、その方が良いですよね。

メンズリゼは、肌トラブルや施術トラブルに強いことで評判のクリニックです。メンズリゼであれば、脱毛料金だけ支払えば、以下の6つの特典は無料でついてきます。

  • 剃毛
  • 再診・処置
  • 打ち漏れ再照射
  • 予約キャンセル
  • 肌トラブルの治療・お薬
  • 増毛化・硬毛化の保証ケア・治療

もちろん、カウンセリングも無料です。

トラブルがあった際にも良心的な対応をしてくれるクリニックを探している方は、今すぐ下のボタンをタップし、公式HPからメンズリゼの無料カウンセリングの予約を入れてください。

予約はスマホで簡単に、1分で完了します!

けーたさん
Designation

私は以前からヒゲが濃いのが悩みでしたので、思いきって施術してみました。最初は少し痛みがありましたが十分我慢できる痛みです。お陰様で、施術後は心配していた肌トラブルも無く、ヒゲの手入れがとても楽になりました。(Google参照

moparさん
Designation

ヒゲはあまり濃いほうではないのですが、毎日髭剃りするのは面倒ですし、仕事柄ヒゲを生やすことはできないと思ったので、いっそのこと脱毛してしまうと思い、ヒゲ脱毛をすることを決めました。一回目の施術ではあまり変化がなく、「本当に大丈夫かな」と不安になりましたが、3回目くらいからヒゲが目立たなくなり、6回目で完璧に綺麗になりました。髭剃り後の青い感じもなくなり、清潔感が増しました。(Google参照

inc01さん
Designation

利用したコースは、全身と髭全体のコースです。5回照射あるのですが、1回目の照射ではかなり痛く我慢するのもやっとですが、回数を重ねるとだんだん慣れてきます。効果の方ですが、回数を重ねれば薄くなる部分もあればそうでない部分もあります。自分の場合は、足が特に効果的でした。あまり効果が感じていない所は髭です。個人差はあると思いますが、髭は濃いので5回だけでは満足する毛量になるのは難しように思います。(Google参照

メンズリゼの口コミもっとみる

やまいもさん
Designation

高いお金払って痛い思いして通ったのに、ほとんど効果なかった。薄くなったような気のする箇所もあるがその程度。むしろ通う前より濃くなった箇所もあり、それに関しては1年間の無料保証が付くが、これまで5回照射して変わらなかったのが、もう1.2回照射して効果が出るはずもなく結局通い始める前より濃くなって終了。(Google参照

風間さん
Designation

医療脱毛ということもありお医者様も真剣に相談に乗ってくれましたし、やってもらうことに決めました。痛みなどは丁寧なクーリングなどもあり、別途料金でガスの麻酔やクリームの麻酔も使えるのは医療機関の強みです。5回コースが終わると本当に肌がツヤツヤになり、顔の印象もかなり明るくなったので、男性的な自信もつきました。やはり医療機関で受ける永久脱毛は安心感があると思います。(Google参照

メンズリゼの基本情報

クリニック名 メンズリゼ
店舗新宿・渋谷・銀座・町田・立川・大宮・柏・横浜・大阪梅田・心斎橋・神戸三宮・京都四条・名古屋栄・名古屋駅前・仙台・新潟・広島・福岡天神・青森・盛岡・いわき・郡山
営業時間10:00~23:00
※店舗によって異なる(それぞれ休診時間あり)
休診日不定休
電話番号店舗によって異なる
料金月3,300円〜
支払い方法・現金一括払い
・クレジットカード払い(1回・2回・ボーナス一括)
※AMEX、Diners、DISCOVERは2回払い不可

まとめ:解約をしないために、クリニックの見極めが大事!

男性が指をさしている

脱毛は医療レーザー脱毛もフラッシュ脱毛もクーリングオフ、中途解約をすることができます。

クーリングオフは契約日から8日以内にハガキに①通知日②契約日③契約プラン名④企業名⑤金額を書くことによって成立します。また、お支払いが終わっている場合全額返金もされます。

中途解約の場合、下記の表に従った違約金を支払う必要がありますが、未施術分の脱毛料金は帰ってきます。

種類契約解除が役務提供開始前の場合 契約解除が役務提供開始後の場合
エステティックサービス2万円2万円または契約残額の10%相当額のいずれか低い金額
美容医療2万円5万円または契約残額の20%相当額のいずれか低い金額

脱毛を契約する際に、そのサロン・クリニックがトラブルに強いかどうかを注意深く見極めることでトラブルを回避することができます。

 

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