医療法人すま皮フ科クリニック

なんでもかんでも予約ばっかりでそれとネットでしか無理！薬だけほしいのに受診しないと無理とか？先生とは仕事が忙しいので薬だけでも大丈夫だと話しをしているのに、受付と先生の間でコミニケーションが取れてない！せっかく良い皮膚科やのに、昔みたいに戻ってほしい

先日、月曜日の午前中に予約を取っていたのですが、土曜日に急に歩けない程の貧血になり、病院に救急搬送されました。当然、予約はキャンセルする事になっているので、苦しい中、一生懸命にスマホでキャンセルを試みたのですが、キャンセルのボタンが見つからず堂々巡りだったので、やむを得ず月曜日の朝に電話で「急病なので、キャンセルさせて下さい。」というと受付の女性は「急病ですか?お名前をあ仰って下さい。」というべき所が「電話では、予約を受け付けておりません！キャンセルなら窓口に来て下さい。と言われました。「入院中なので、窓口へ行けません。」というと「わかりました！今回だけは特別ですよ！」と高圧的な態度で言われて、こちらは青息吐息で電話しているのに、人の話を聞いていないのかと、初めての経験で腹が立ちました?WEB一本で予約もキャンセルも受け付けると言うのなら、患者さんはお年寄りから子供さんまでおられるのですから、せめてキャンセルボタン一つでできるように親切にするべきではないのでしょうか！せっかく丁寧な良い先生が見つかったと思っても受付の女性の態度とともに、とても不愉快な思いをしました。皆さんから愛されるクリニックを、目指すのなら、今後、こういった事は改めていただきたいと思います！

なんばら皮膚科からの転院です。指の炎症とアトピー性皮膚炎で受診しました。先生も看護師さんも丁寧に対応で、最後までお話を聞いてくださり、指の炎症もすぐに治してくださいました。少し懸念していたお薬も、なんばら皮膚科の時と同じもの、同じ量を処方してくだり、大変に助かりました。初診でしたが、インターネットでの予約をしていたため、聞いていた程、待つようなことはありませんでした。10時半に予約して、10時45分には診察していただけました。インターネット予約がメインの様で、飛び込みではかなり待つ様です。医療ビルの性質上、薬局はかなり混みます。次からは地元の薬局で処方してもらおうと思います。

長くお世話になっています。先生は穏やかな感じで話もよく聞いてくださいます。この辺りの皮膚科を何軒かまわりましたが、ここが一番しっくりするような気がします。いつも混んでいるので、予約がおすすめです。

なんばら皮膚科さんが閉院され、皮膚科難民となった者です。ネットから土曜日9:30で初診予約しました。お会計を済ませるまでの所要時間は約1時間でした。待ち時間の内訳は、受付?診療が30分、お会計待ちが25分という感じでした。診療は5分程でした。先生の別に入力係の職員の方がいらっしゃいました。先生が画面ではなく、こちらを見てくれているという安心感がありました。患部を見せた後、どこの病院へ行っていたのか、どんな薬を飲んでいたのかを尋ねられました。飲み薬は飲まないと希望を伝えると、「今回の症状には抗生物質が有効なので、五日間だけ飲んでください」と、飲む理由も併せて丁寧に指導くださりました。清潔感があり、落ち着いた印象の先生です。説明が簡潔で分かりやすく、言葉遣いも丁寧な方でした。診察に辿り着くまでの環境はカオスですが、この先生に診ていただけるのならリピートもありかな、という印象でした。以下、その他の記録です。・こちらの口コミで大変混んでいるとの情報を得ていましたので覚悟はしていましたが、院外の通路に順番待ちの方があふれかえっているのには驚きました。・9:20頃到着すると、待っている方が通路にたくさんいらっしゃる。入り口が奥まっているため見えず、（開院待ちかな？）と自分もその場に立っていました。そのうち皆さん手に番号札をお持ちであることに気付き、受付を探しに人垣を?きわけ院内へ進みました。・院内に入ると、入口すぐに職員の方が立っておられ、番号札を持っているか尋ねられました。受付がまだであることを伝えると、「受付は番号札順に受付しています」と仰せ。（ネット予約しててもすぐに受付をしてもらえるわけじゃないんだな?）番号札はすぐにはもらえず、外で待っているよう言われました。・割とすぐに番号札をもらい、受付待ちスタート。受付待ちは10分弱でした。受付でネット予約をしていることを告げます。カウンターで問診票を書いてますと、受付の職員さんが隣の職員さんに「ネット予約の方だから先に入れておいて」というようなことを仰ってました。書き終えた問診票は、受付の隙を見て職員さんに渡しました。・問診票を受け取り、特に何も言われず次の方の受付に戻られる職員さん。しばらくその場に立っていたのですが、場違いな気がしてきまして…。受付の隙をぬって、「外で待ってたらいいですか？」と尋ねると「声の届く範囲なら結構です」と仰せ。受付が終わったのなら一言あると親切でしょうね。こちらとしては、保険証を返されたり何かしらあるのかと待っていたので……。・そして、診察待ちスタートです。密な廊下です。「声の届く範囲で待つように」とのことなので、皆さん入口付近に密集します。自分は入り口から2メートル程の所で待っていましたが、職員さんの声が届かないんですよね。院内で待っている方に向けての声量です。T字型の廊下なので、曲がり角の向こうでお待ちの方や、聴力に不安のある方には聞こえないでしょう…。あと、苗字だけでなくフルネームで呼んでいただきたいですね。呼び声がそもそもはっきり聞こえないので、苗字だけだと（自分…呼ばれた気がするけど…聞き間違いかも？）と心配です。・自動精算機、お札を吸い込みません。残り1センチのところで止まります。指で引っ張り出して、また入れる。引っ張り出してまた入れるを繰り返しました。（お札が破れなかったのは幸運でした）どうしてもお札が途中で止まるので、指でグイグイと押し込むと、ようやく機械が精算してくれました。以上です。