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住所 | 郷新屋敷町3-4-11 |
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最寄駅 | JR予讃線 伊予富田駅から徒歩11分 |
初回費用 |
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星1の口コミを読んで行くのが不安だったけど電話や受付の対応も良かったし先生も丁寧な説明で安心出来ました病院はきれいだし駐車場も広くて行きやすいですよ
電話しただけで診察料請求された。病院てそんなもん?
膀胱炎の疑いで、初めてこちらに伺いました。事前に電話をかけ、初診であること、予約が可能か、だめならば比較的空いている時間帯などあるかどうかを尋ねましたが、初診で予約はできない、2回目からも日にちの予約だけで、時間の予約はできない、今日も予約がたくさん入っているので混雑すると思うとのこと。この日は午後から休診で、次の日も祝日だったこともあり、なんとか午前中の診察に行きたいと思い、見通しがたちやすい最終受付時間の12時45分を目指して来院しました。すると「受付は終了しました」の表示が。驚いて尋ねると、ご予約されている方は45分までだが、初診の方は12時半までの受付になっていると。予約されてますか?と言われたので、朝一番に電話をかけたが、初診は予約できないと言われたと答えると、ならそのときの電話で初診の方は受付が12時半までだと伝えてあると思いますがと言われ、そんなことは一言も聞いていませんと反論しましたが、取り合ってもらえず。それならもういいですと窓口を後にし、駐車場に停めてある車に乗り込むときにスマホの時間を確認すると、12時32分でした。あの一連の会話をして、駐車場まで歩いての32分なら、窓口に着いた瞬間はまさに12時半だったのでは?と今、思い返しています。その場ですぐスマホを確認すればよかった…ホームページも再度確認しましが、やはり一言も初診の受付が15分早いことは書いていません。こういうことがあると嫌だから、あらかじめ電話をしているのに、初診の受付が15分早いことも伝えられていないのに、12時半を過ぎていたという理由で窓口で門前払いされ、個人的な事情ですが、病院に行くために、幼い子どもを預け、やっと捻出した時間が無駄になり、とっても悲しくガッカリしました。
先方の事務員さんが言ってたことと実際の対応があべこべだったので、確認をしに行ったら、院長に上から偉そうな言葉遣いで睨み付けられながら説明等されました。自分ところの事務員が違う説明したのにその謝罪は無く終始こちらが悪いかの如く言われました。
初診だったんですが、先生がとても優しく丁寧に診察して下さいました。患者の話すこともきちんと聞いて納得させて下さる先生でした。受付の方に電話で問い合わせをさせてもらったのですが、とても親切に対応していただいて安心できました。
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